Réflexions sur la pandémie 5 ans plus tard
Il y a cinq ans, la pandémie de Covid-19 bouleversait nos vies et transformait profondément notre réalité, y compris celle de nos équipes.
Aujourd’hui, c’est l’occasion de jeter un regard sur cette période marquante, de souligner les nombreux défis surmontés et de réfléchir à son impact sur nos équipes et notre organisation.
Service de l’approvisionnement : adaptabilité et réactivité
La pandémie a radicalement changé la manière dont on gérait les achats et les contrats. Grâce au décret sur l’urgence sanitaire, on a pu agir rapidement pour se procurer tout le matériel essentiel: masques, blouses, gants, tests de dépistage, etc. On a dû faire preuve d’agilité pour répondre aux besoins, tout en respectant les règles et en assurant la transparence.
Plusieurs défis ont été rencontrés
La pénurie de matériel a été un des plus grands défis, avec des ruptures de stock dans un contexte de forte demande. Il a fallu gérer les stocks avec soin et répartir les ressources entre les établissements. De plus, les achats urgents ont souvent impliqué des ententes avec des fournisseurs qu’on ne connaissait pas, ce qui représentait un risque. Mais grâce à la flexibilité du décret, on a pu contourner certaines étapes administratives et agir rapidement.
Aujourd’hui, le principal défi est que l’équipe actuelle est jeune et n’a pas vécu la pandémie. L’expérience qu’on a acquise pendant cette crise n’a pas pu être transmise. On réalise à quel point il est important de maintenir une équipe stable et expérimentée, capable de réagir efficacement lors de futures crises.
Une adaptation constante au Service de prévention et contrôle des infections (PCI)
Pour le service de PCI, la pandémie a montré à quel point la communication entre les équipes était cruciale. Les directives ministérielles changeaient constamment, souvent sans préavis, ce qui a ajouté de la pression sur les équipes de PCI. Il a fallu réagir rapidement, adapter les nouvelles règles et s’assurer qu’elles s’appliquaient bien à notre réalité sur le terrain.
Les défis vécus pour ce service
Un des plus grands défis a été de suivre le rythme des changements de directives et de les appliquer dans un environnement déjà sous pression. La gestion des ressources, des équipements de protection individuelle (EPI) et du personnel a été essentielle pour éviter toute contamination.
Aujourd’hui, la majorité de nos conseillères ont commencé leur carrière en PCI pendant la pandémie. Même si elles ont démontré une résilience remarquable, il reste encore du travail pour développer une expertise complète dans tous les domaines de la prévention. Chaque établissement a ses spécificités, et l’adaptation des pratiques en fonction des réalités locales reste une priorité.
L’impact de la pandémie sur la Direction de la santé publique (DSPu)
La pandémie a profondément transformé plusieurs aspects de la DSPu, notamment en renforçant sa capacité à réagir rapidement face aux menaces infectieuses. L’équipe MI, le service de prévention-protection et la DSPu ont tous vu leurs ressources et leur efficacité augmentées, ce qui a permis une meilleure gestion des crises sanitaires. Les liens avec les autres directions du CISSSO ont également été renforcés, favorisant une collaboration plus étroite entre les différents services. Grâce à cette crise, la santé publique a gagné en visibilité, et la population ainsi que les partenaires ont mieux compris la diversité de ses mandats. De plus, de nouveaux partenariats ont été établis avec d’autres réseaux et partenaires dans les RLS, ce qui a permis une approche plus collective et coordonnée face aux enjeux sanitaires. Un des changements majeurs a été le déploiement du réseau des éclaireurs, un programme qui a été confié à la DSPu en Outaouais et qui a été un levier important pour soutenir les communautés et favoriser la résilience collective.
Les défis rencontrés par la DSPu pendant la pandémie
La pandémie a amené son lot de défis pour la DSPu, notamment à cause des périodes de stress intense que l’équipe a vécues, alternant avec des moments plus calmes. L’équipe a dû faire face à une pression constante, physique et mentale, mais a su se soutenir et mettre en commun ses forces pour traverser ces moments difficiles. Parmi les défis les plus marquants, l’arrivée du variant Omicron en décembre 2021 a exigé une révision rapide des méthodes de travail. Les enquêtes individuelles ne pouvaient plus être menées, ce qui a forcé l’équipe à adopter de nouveaux processus comme l’envoi de courriels pour annoncer les diagnostics et émettre des recommandations de santé publique. Le changement fréquent des recommandations du MSSS a également ajouté de la confusion, nécessitant une grande adaptabilité pour ajuster les pratiques en temps réel. L’agent de liaison a joué un rôle crucial pour soutenir l’application des mesures sanitaires sur le terrain, un rôle essentiel pour maintenir les activités dans les communautés. Finalement, la mise en place et le déploiement du réseau des éclaireurs a permis de renforcer l’implication citoyenne et de mieux repérer les personnes vulnérables, un élément clé pour la gestion de cette crise sanitaire.
Une nouvelle structure pour la Direction des services multidisciplinaires de santé et de services sociaux (DSMSSS)
La pandémie a laissé un impact durable à la DSMSSS, menant à la création d’une équipe permanente dédiée au dépistage et à la vaccination. Cette nouvelle structure témoigne de l’efficacité des pratiques développées durant la crise. Le premier vaccin a été administré le 20 décembre 2020. En janvier 2023, c’est 1 million de doses de vaccins contre la covid-19 qui avaient été administrés en Outaouais! Aujourd’hui, les équipes conservent une grande agilité, une ouverture à l’innovation et une résilience précieuse.
Plusieurs défis liés au dépistage et à la vaccination
La DSMSSS a dû faire face à un volume sans précédent, tant pour le dépistage que la vaccination. L’adaptation constante aux différentes clientèles, le déploiement rapide d’équipes mobiles et l’organisation du vaccibus ont exigé une agilité hors du commun. La coordination entre les directions pour monter des centres à toute vitesse, la complexité des communications en constante évolution et l’implication de plus de 2000 personnes, pour la vaccination seulement, ont représenté des défis majeurs. La sécurité entourant la réception des vaccins, les longues heures de travail et la pression pour ne perdre aucune dose ont aussi marqué cette période. Malgré tout, cette mobilisation collective, tant du personnel que des partenaires et des citoyens, a permis de relever ensemble des défis que l’on croyait insurmontables.
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Le travail d’équipe, clé de notre succès
Une chose est certaine : le travail d’équipe a été la clé pour passer à travers cette période. Que ce soit au niveau de l’approvisionnement, de la prévention ou de toute autre équipe, tout le monde a joué un rôle crucial pour répondre à l’urgence et continuer à offrir des soins de qualité. La collaboration, l’agilité et la réactivité ont été au cœur de notre succès. Cela nous a permis de garder nos établissements ouverts et de garantir l’accessibilité aux soins malgré la crise.