Connaissez-vous les mesures hivernales?
La saison hivernale marque un moment où les urgences du réseau de la santé sont particulièrement sollicitées, souvent au-delà de leur capacité, ce qui met à l’épreuve notre système de soins. Une des causes majeures de cet engorgement réside dans la méconnaissance des alternatives aux urgences et des autres services.
Pour répondre à ce défi et mieux accompagner la population dans la gestion de sa santé durant l’hiver, nous désirons vous faire connaître les différentes options pour éviter l’achalandage des urgences.
Objectifs de la campagne hivernale
Afin de réduire la pression sur les services d’urgence et d’encourager une utilisation plus appropriée des services de santé, le CISSS de l’Outaouais déploie une série d’initiatives pour informer et sensibiliser la population ainsi que ses employés sur les alternatives disponibles. Ces efforts visent à :
- Encourager la population à recourir aux alternatives aux urgences, comme le 811 et les guides d’autosoins, en particulier pour les problèmes de santé semi-urgents ou non urgents.
- Démystifier le service 811, un outil précieux pour obtenir des conseils de santé et éviter des déplacements inutiles à l’urgence.
- Promouvoir la vaccination contre les infections respiratoires, qui peut réduire la pression sur le système de santé durant les mois les plus froids.
- Faire connaître les guides d’autosoins en santé physique et mentale, pour aider les personnes à gérer leurs symptômes à la maison, en particulier en période de pandémie ou d’épidémie de virus respiratoires.
Les alternatives aux urgences, un réflexe à adopter
Les urgences sont souvent sollicitées par des cas qui pourraient être traités ailleurs, ce qui retarde les soins pour ceux qui en ont véritablement besoin. Pour éviter cette congestion, il est essentiel de connaître les autres options de soins qui peuvent être aussi efficaces, mais plus adaptées aux situations moins critiques :
- Les cliniques sans rendez-vous et les GMF (Groupes de médecine de famille) peuvent offrir une consultation rapide et adéquate pour des problèmes de santé moins urgents.
- Le 811, un service de téléconsultation disponible 7 jours sur 7, permet aux citoyens de parler à un professionnel de la santé pour obtenir un avis médical sur des symptômes ou des situations de santé qui ne nécessitent pas nécessairement une visite à l’hôpital.
- Les guides d’autosoins, notamment pour les symptômes de la grippe, de la gastro-entérite, ou de certains maux courants, permettent aux citoyens d’obtenir des conseils sur les soins à domicile avant de se rendre dans une clinique ou à l’hôpital.
Qu’est-ce que le 811?
Beaucoup de gens ignorent l’étendue des services offerts par le 811, ce qui les pousse parfois à se tourner vers les urgences alors qu’un conseil médical à distance pourrait suffire. Le 811 offre plusieurs services utiles :
- Option 1 – Info-santé pour des conseils en santé, où les professionnels donnent des conseils pour des symptômes courants (grippe, douleurs modérées, etc.).
- Option 2 – Info-social pour les conseils psychosociaux, pour ceux qui éprouvent de l’anxiété, du stress, ou des symptômes dépressifs. Cette option est particulièrement pertinente en hiver, une période où les troubles affectifs saisonniers sont fréquents.
- Option 3 – Guichet d’accès à la première ligne (GAP), pour parler avec une infirmière ou un agent pour les résidents du Québec n’ayant pas de médecin de famille.
Pour rendre le 811 plus accessible et familier, une série de campagnes numériques sera lancée, incluant des visuels et des messages clairs expliquant comment et quand utiliser ce service.
Vaccination contre les infections respiratoires
La vaccination contre les virus respiratoires est un autre pilier du plan hivernal. Chaque hiver, des vagues de grippe et d’autres infections respiratoires, comme la COVID-19 ou l’influenza (grippe), augmentent l’achalandage dans les services d’urgence. La vaccination est un moyen essentiel pour réduire cette pression.
Toutes les informations sur la vaccination contre les infections respiratoires
Guides d’autosoins en santé physique et mentale
Des guides d’autosoins sont disponibles pour la gestion des symptômes de la grippe, de la gastro-entérite, mais aussi pour des troubles de santé mentale tels que l’anxiété ou la dépression hivernale. Ces guides permettent à la population de se soigner de manière autonome tout en sachant quand il est nécessaire de consulter un professionnel de santé.
En tant que travailleurs de la santé, vous avez l’opportunité d’agir en tant qu’ambassadeur en partageant les différentes options de soins avec vos usagers, leurs proches et les vôtres. En les informant sur les solutions disponibles, vous les aidez à mieux naviguer à travers les choix qui s’offrent à eux en cas de pépin de santé.