Les visiteurs d’Agrément Canada seront présents dans nos installations dès la semaine prochaine!
Dès lundi prochain (26 septembre) les neuf visiteurs d’Agrément Canada, accompagnés d’une observatrice, seront présents dans plusieurs de nos installations. Ils évalueront notre conformité à une série de normes et de critères d’excellence afin d’attester notre engagement envers l’amélioration continue de nos soins et services auprès de notre population régionale.
Lors de leur séjour, les visiteurs auront recours à l’observation directe ainsi qu’à des interactions avec différents interlocuteurs, dont des gestionnaires, des médecins, des membres du personnel, des sages‐femmes, des bénévoles, des usagers et leurs proches ainsi que des partenaires internes et externes. Comme prévu par la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), les visiteurs auront aussi accès aux dossiers des usagers et sont tenus à la confidentialité de tous renseignements obtenus dans le contexte de la visite.
Étant donné la taille des organisations à évaluer, le cycle d’agrément s’étend maintenant sur cinq ans. La visite de septembre constitue la deuxième visite de ce cycle. De plus, les visites sont dorénavant planifiées en mode « programmes services » et ce, pour l’ensemble des CISSS et CIUSSS du Québec.
Merci à toutes les équipes qui ont été mobilisées au cours de la dernière année dans le cadre de cette démarche. Les efforts déployés pour offrir des soins et des services sécuritaires et de qualité au quotidien à nos usagers seront assurément remarqués par l’équipe de visiteurs.
Vous avez des questions concernant le déroulement de cette visite? Veuillez vous référer à votre gestionnaire ou par courriel via : cissso_agrement@ssss.gouv.qc.ca